이것이 궁금해요!

  • 어떤 준비 과정이 필요한가요?

    고객-기술자 간 공사거래 계약서를 작성하고, 뚝딱아저씨에게 대금보호를 문의합니다. 에스크로 이용계약서를 작성하고 진행하면 됩니다.
    ※ 준비서류 : 기업은행 계좌(고객은 에스크로 가입 진행)
  • 기업은행 계좌가 꼭 있어야 하나요?

    기업은행 내에서 에스크로 이동이 이루어지기 때문에 기업은행 인터넷 뱅킹으로만 가능합니다.
    ※ 참고로 기업은행 모바일앱 뱅킹에는 에스크로 기능이 없는 것으로 확인됩니다.
  • 어떻게 해야 완전한 결제가 이루어지나요?

    거래자(고객과 기술자) 간에 거래가 완료된 후에 고객의 승인에 의해서 최종 결제가 이루어집니다.
  • 거래가 불발이 되면 어떻게 하나요?

    거래 이전에 거래가 불발이 이루어지면 기술자에게 확인 후 계약취소가 되며,
    거래가 시작된 후라면, 고객과 기술자 양측의 합의 후에 대금이동이 가능합니다. 한쪽의 일방적인 취소는 불가능하며 합의 기간 동안은 대금이동이 불가능합니다.
  • 직거래시 문제가 생기면 어떻게 하나요?

    거래는 사전에 꼼꼼히 협의하는 데에서 부터 시작됩니다. 그리고 안전한 거래를 위해 거래계약서 작성을 추천드립니다.
    분쟁 조정은 「대한상사중재원」을 통하여 중재서비스 받을 수 있습니다. 중재원의 중재를 받으려면, 거래 계약서와 계약내용에 "분쟁해결은 중재원을 통한다."라는 내용이 명시되어 있어야 합니다.
    [대한상사중재원 바로가기→]
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